অ্যাপল ম্যাপের ত্রুটিতে রেস্তোরাঁর প্রায় আট লাখ টাকা ক্ষতির দাবি

অস্ট্রেলিয়াভিত্তিক এক রেস্তোরাঁর মালিক ক্রিস পিয়াট এবিসি অস্ট্রেলিয়াকে বলেছেন, অ্যাপল ম্যাপ তাঁর রেস্তোঁরাটিকে ‘স্থায়ীভাবে বন্ধ’ হিসেবে দেখানোয় তাঁর ব্যবসায় ক্ষতি হয়েছে।

গণমাধ্যমের সঙ্গে কথা বলার সময় পাম’স কিচেন নামের ওই থাই রেস্তোরাঁর মালিক পিয়াট বলেন, অ্যাপল ম্যাপ কখন তাঁর প্রতিষ্ঠানকে ‘স্থায়ীভাবে বন্ধ’ হিসেবে দেখানো শুরু করেছে তা তিনি নিশ্চিত নন। তবে তিনি দাবি করেছেন, এতে অবশ্যই তাঁর রেস্তোঁরা এবং ব্যবসায় পদে পদে ক্ষতি হয়েছে। এ ঘটনায় তিনি প্রায় ১২ হাজার অস্ট্রেলীয় ডলার কম ব্যবসা হওয়ার দাবিও করেন, যা বাংলাদেশি মুদ্রায় প্রায় সাড়ে আট লাখ টাকা।

পিয়াট এবিসি অস্ট্রেলিয়াকে বলেন, ‘এই পরিবর্তন কখন হয়েছে তা আমরা জানি না। কিন্তু আমরা নভেম্বরের শেষের দিকে এবং ডিসেম্বরজুড়ে রেস্তোরাঁয় গ্রাহক আসার ক্ষেত্রে হঠাৎ ও তীব্র পরিবর্তন দেখেছি। আমরা প্রায় ১২ হাজার অস্ট্রেলীয় ডলারের উল্লেখযোগ্য মন্দা লক্ষ করেছি।’

যখন একজন নিয়মিত গ্রাহক ফোন করে পিয়াটকে জিজ্ঞেস করেন, কেন তিনি তাঁর রেস্তোরাঁটি বন্ধ করে দিয়েছেন।

শুধু তখনই পিয়াট জানতে পারেন, তাঁর প্রতিষ্ঠান অ্যাপল ম্যাপে ‘স্থায়ীভাবে বন্ধ’ হিসেবে তালিকাভুক্ত হয়েছে।
পিয়াট জানিয়েছেন, তিনি ও তাঁর স্ত্রী পাম এক দশক ধরে কুইন্সল্যান্ডের সানশাইন কোস্টে থাই রেস্তোরাঁ পাম’স কিচেন চালাচ্ছেন। তাঁদের দুজনের কেউই অ্যাপলের কোনো পণ্য ব্যবহার করেন না। তাই ওই গ্রাহক ফোন না করা পর্যন্ত তাঁরা অ্যাপল ম্যাপে সমস্যাটি সম্পর্কে জানতেন না।

পরে তিনি অ্যাপলের একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলেন। কিন্তু পিয়াট অ্যাপলের গ্রাহক না হওয়ায় তিনি সহায়তা করতে পারবেন না বলে জানান। পরে অ্যাপল ম্যাপে রেস্তোরাঁর স্ট্যাটাস পরিবর্তন করতে কয়েক দিন সময় লাগে পিয়াটের।
এ ছাড়া ম্যাপে রেস্তোরাঁর অবস্থান ভুল ছিল বলেও জানিয়েছেন পিয়াট। তিনি বলেন, ‘আমরা একজন গ্রাহককে হারিয়েছি।

তিনি আমাদের অবস্থান জানতে ফোন করেছিলেন। তিনি অ্যাপল ম্যাপ ব্যবহার করার কথা জানিয়েছিলেন এবং পরে আর আসেননি।’

---